火王热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
火王热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 质量承诺：
- 严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品。
- 产品质保期为生产之日起二十四个月。
- 公司严格履行合同约定，产品质保期内的质量问题由公司负责。
- 公司的产品均已投保产品责任险。
2. 服务承诺：
- 客户服务热线：客户如对产品与服务有任何疑问，可拨打客户服务热线（如），公司由专人在线答疑，并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。
- 维修与退换：在质保期内，因质量问题的产品由公司负责免费维修或退换；质保期届满至三年以内，由公司负责维修并收取工本费。
- 现场技术支持：对于工程配套的产品，公司根据需要安排专人提供现场技术支持。
- 产品交付：常规产品三日内交付；特殊产品按约定时间交付，如订单调整另行约定。
- 个性化服务：公司根据顾客需求提供个性化服务。
3. 响应速度：对于客户在安装、调试、送电或使用过程中的反馈质量信息，公司会迅速响应。例如，在接到反馈后半小时内做出答复，市内2小时内到达，省内12小时内到达，省外24小时内到达，进行现场服务。
4. 配件提供：产品在“三包”期外，公司保证提供配件和零部件及易损件，并根据客户需求做好维修服务工作。提供的配件和零部件及易损件一律按出厂价。
5. 维修支持：火王热水器公司不仅提供售前、售中服务，还提供完善的维修服务，包括技术咨询、商务支持、质量投诉等。
这些服务承诺体现了火王热水器公司对客户需求的重视和对产品质量的信心，旨在为客户提供全面、高效、满意的服务。
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