舒量空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
舒量空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 保修政策：
- 工、商用空气能产品，每天（60L/D）以上型号的整机保修1年，压缩机保修3年。
- 家用型空气能（每天38L/D以下）自2014年1月购起整机保修3年，压缩机保修5年；自2013年之前购起整机保修1年，压缩机保修3年。
- 加湿机整机保修1年。
- 特定工业机整机保修18个月，主要部件3年。
- 如果用户产品说明书或原承诺的保修期限上有冲突的，以用户承诺书为准。
2. 服务响应：
- 提供24小时在线咨询，1小时内极速响应，为客户解答各种维修问题。
- 专业人员为产品的保养与维护提供保障。
3. 服务网络：
- 全国遍布维修服务网点450余个，确保服务的广泛覆盖和快速响应。
4. 服务流程：
- 售前：以专业的职业水准，了解客户的需求并进行详细分析，协助客户做好规划，定制解决方案。
- 售中：深入了解客户需求，详细介绍产品功能和应用，高效物流运输，专业人员上门进行安装指导及技术支持。
- 维修：除了保修政策，还包括退换货政策，如在一定期限内出现质量问题或不符合使用要求，可以按照规定进行退换货。
5. 品质管理：
- 舒量建立了“质量体系基础、品质文化引导、全员参与监管、标准规范执行”的四大独具特色的品质管理模块。
- 对供应商的审核，舒量严格按照规范流程执行“一票否决”制，确保零部件的质量。
6. 保修限制：
- 服务条款明确了一些不属于保修范围内的情形，如因用户自身使用不当、环境因素、自然灾害等导致的损坏。
舒量空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥 |
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