美时科空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
美时科空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 保修政策：
- 工、商用空气能产品（每天60L/D以上型号）整机保修1年，主要部件保修3年。
- 家用型空气能根据购买时间不同，保修政策有所区别。自2014年1月购起，每天（38L/D）以下型号整机保修3年，压缩机保修5年；自2013年之前购起，整机保修1年，压缩机保修3年。
- 部分工业机整机保修18个月，主要部件保修3年。
- 如用户产品说明书或原承诺的保修期限有冲突，以用户承诺书为准。
2. 保修范围：
- 用户需凭有效发票、保修卡或有效购机合同享受保修服务。
- 不属于保修范围的情况包括：无有效凭证、人为安装使用不当、外观污旧、使用环境超出设计负荷、自然灾害、电压不稳定、非授权维修等。
3. 换货政策：
- 家用机在购买后一定期限内（如7天内、15日内、1年内），符合换货条件时可以换货。
- 换货条件通常涉及机器故障、主要性能故障、机体变形或严重质量问题。
4. 服务体系：
- 提供售前、售中、维修全流程服务。
- 售前：详细了解客户需求，提供定制解决方案。
- 售中：详细介绍产品功能和应用，提供高效物流运输和上门安装指导。
- 维修：提供24小时在线咨询，1小时内极速响应，专业人员进行产品保养与维护。
5. 质量管理和产品保证：
- 建立完善的质量管理体系，通过ISO9001体系认证。
- 获得120多项实用新型及外观专利，拥有环境湿度技术工程研发中心。
- 严格筛选和监控供应商，从源头保证产品品质。
6. 全国维修服务网络：
- 全国遍布维修服务网点450余个，确保服务无处不在。
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