碧涞空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
碧涞空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 坚决贯彻相关法律法规：
- 碧涞空气能公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。
2. 设立24小时服务咨询、投诉热线：
- 提供全天候的服务咨询和投诉渠道，确保消费者能够随时联系到碧涞空气能公司解决问题。
3. 快速响应与预约服务：
- 消费者报装、报修后，碧涞空气能公司会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况会立即上门服务。
- 预约成功后，确保在24小时内为消费者提供上门安装或维修服务。
4. 免费安装服务：
- 消费者购买的碧涞空气能灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、洗碗机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，但材料费用由消费者承担）。
5. 保修政策：
- 根据国家相关法律法规和碧涞空气能公司的规定，提供不同产品的保修期限，如碧涞空气能灶具整机保修年限长达5年。
- 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
- 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《碧涞空气能股份厨卫空气能服务收费手册》收取相关费用。
6. 跟踪回访与满意度调查：
- 对于每次安装或维修服务，碧涞空气能公司会进行100%的跟踪回访，确保服务质量，并了解消费者的满意度。
7. 服务透明化：
- 在收费维修前，服务工程师会主动出示《碧涞空气能股份厨卫空气能服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额，确保消费者明明白白消费。
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