芬尼空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
芬尼空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 打破行业壁垒，实现联动响应：
- 通过上海市商务委员会的指导和行业协会的支持，如“”芬尼空气能空气能服务热线、上海家用空气能行业协会等联合举办活动，共同提出应对服务高峰的倡议。
- 打破行业各企业各自为阵的传统思维，实施行业联动，确保服务响应时间缩短。
2. 提前预案，确保服务顺畅：
- 品牌厂家与服务商联动，生产企业服务热线快速响应，及时将服务信息传递给授权企业。
- 服务与销售联动，针对节能空气能补贴引发的以旧换新潮，安装服务和销售环节快速响应，确保换新业务尽快完成。
3. 强化行业内信息沟通与共享：
- 在行业协会内建立沟通平台，方便各服务企业互通服务信息，加快服务人员和业务的调剂，满足市民服务需求。
4. 强化服务平台功能，提供专业咨询与信息：
- 强化“”服务平台与相关行业协会、各品牌及服务企业的联动，发挥其专业咨询和信息提供功能。
5. 公布推荐企业名单，提升服务质量透明度：
- 向社会公布“2024年上海市空气能维修服务行业378家推荐企业名单”，供市民在接受服务时明辨优劣。
6. 规范服务人员行为，提升服务质量：
- 所有空气能维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务。
7. 重点关注特殊人群需求，确保及时响应：
- 市商务委针对老人、孩童和特殊人群的需要，要求服务单位力争在24小时内解决问题。
8. 生产企业负起主体服务责任：
- 无论是保修期内或保修期外，生产企业都有责任为消费者提供相应的专业服务，所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。
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