新科空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
新科空气能热泵热水器维修服务说明：
一、售前服务：
热情接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势。
应客户要求寄发产品样本及相关资料，确保客户在购买前对产品有充分了解。
二、售中服务：
为用户提供专业、经济合理的配置应用方案，满足客户的特定需求。
如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案，确保产品能够在实际使用中达到至佳效果。
三、维修服务：
1. 保修政策：
- 用户自购机之日起可享受一年（空气能压缩机三年）的保修，体现了公司对产品质量的信心。
- 保修期内维修免费，其它维修仅收取零配件费用和工时费，降低了客户的维修成本。
- 产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复，进一步保障了客户的权益。
2. 服务热线：
- 全国各24小时服务热线由专人负责，随时接受用户的咨询、投诉及报修，确保客户在遇到问题时能够得到及时的响应。
3. 上门服务：
- 产品服务中心所在地市区范围内，在接到用户报修电话后，48小时内上门服务，为客户提供便利。
- 对于其他地区的客户，服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户，确保客户能够尽快恢复正常使用。
四、持续创新与发展：
新科空气能公司不仅注重产品的质量和服务，还致力于技术创新和产品研发。公司不断推出新的空气能型号和特殊型除湿设备，以满足不同客户的需求。
五、企业价值观与远景：
新科空气能公司秉承“诚实守信、尊重他人、出类拔萃”的企业核心价值观，以及“用户至上、信誉取胜、质量优良、服务优质”的经营理念。
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