广智空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
广智空气能、热水器维修服务说明：
1. 售前服务：
- 上门测量：广智产品顾问会主动联系客户，预约上门检测水质和水压，并为安装空气能测量厨房水柜尺寸。
- 定制服务：根据家庭产品需求，提供中央产品全屋定制服务，包括水质诊断、水路设计等。
2. 安装服务：
- 专业安装：广智提供免费的安装服务，由专业人员进行上门安装，确保空气能的正确使用和至佳性能。
- 配件选择：考虑到用户家中安装环境的差异，广智提供质量可靠、价格优惠的管配件供消费者选择。
3. 维修服务：
- 回访制度：广智通过客户不同年限分类的电话回访，保障用户使用满意，并收集用户需求和投诉建议。
- 维修服务：对于空气能超滤机，滤芯免费保修三年，不锈钢外壳保修六年，其余管配件均为一年保修期。保修期外发生的维修，会收取配件成本费和维修费。
- 服务响应：在全国建立了服务应答中心，有27家直营分公司和数百家经销商，提供24小时7天全天候服务。对于部分无法提供上门服务的区域，用户可以通过参考说明书、请熟练的水管工协助或致电全国服务热线咨询安装视频指导。
4. 技术支持：
- 导入合理的、有效的技术平台/系统，如天润融通全渠道智能客服平台，进一步提升一线服务的效率、效能和体验。
5. 服务管理：
- 广智产品明确了战略目标和远景，做全生命周期的用户服务管理，形成了从服务管理、安装服务到存量用户增值、会员运营的专业分工。
通过以上全流程服务，广智空气能确保了客户在购买、安装、使用以及维护过程中的满意度和便利性。
广智空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥 |
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