海驭空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海驭空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务承诺
1. “海驭微笑服务2.0”：海驭空气能推出了“海驭微笑服务2.0”，以“又好又快，微笑常在”为口号，全心全意为用户打造星级服务。这一服务承诺包括六大服务内容，如安心退换货、机器保修承诺、2小时速约服务、24小时快速电话应答、一般性故障上门处理以及一站通、一站保、一站修等政策。
2. 退换货政策：针对S6、X6、X1系列型号空气能，海驭提供7天内无理由退货，15天内无忧换货的服务，且换同款空气能不收取任何折旧费。
二、服务团队
1. 专业高效：海驭拥有自己的维修团队，包括维修客服、维修等，团队成员经验丰富，能够迅速响应并解决用户在使用过程中遇到的问题。
2. 全面覆盖：海驭的门店几乎覆盖全国中大小城市，好几千家门店能够短距离服务到用户，确保服务的及时性和有效性。
三、服务细节
1. 电话回访与上门检查：海驭提供定期的电话回访，了解产品的使用情况，并主动上门检查，确保设备始终处于至佳状态。
2. 耐心解答与烹饪建议：维修人员会耐心解答用户的疑问，并提供实用的烹饪建议，提升用户的使用体验。
3. 保养服务：海驭提供高层送货上门、免费安装调试以及拥有2次的免费保养机会等事项，确保产品长期稳定运行。
四、技术支持
1. 远程诊断：通过远程诊断技术，海驭能够实现快速维修，提高服务效率。
2. 智能维修小程序：通过智能维修小程序，海驭能够进一步了解用户需求，提供更加个性化的服务。 |
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