澳德绅空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳德绅空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、售前服务
澳德绅公司注重为用户提供全面的售前咨询和服务，确保用户在购买前能够充分了解产品特性和优势。其服务承诺包括但不限于：
专业咨询：提供专业的产品咨询，解答用户关于产品功能、性能、使用方法等方面的问题。
个性化推荐：根据用户的需求和厨房环境，提供个性化的产品推荐方案。
二、售中服务
在销售过程中，澳德绅公司致力于提供便捷、高效的购物体验，具体承诺如下：
快速响应：对于用户的咨询和订单，提供快速的响应和处理。
透明交易：确保交易过程的透明度和公正性，让用户买得放心。
三、维修服务
澳德绅公司的维修服务是其服务承诺的重要组成部分，具体包括以下几个方面：
1. 全国联保：
- 覆盖范围：全国500多个城市上千家澳德绅维修服务商，提供广泛的服务覆盖。
- 响应速度：24小时内极速响应，72小时内上门服务，确保用户问题得到及时解决。
- 产品联保：空气能3年联保，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。
2. 上门安装服务：
- 免费安装：空气能系类产品统一由澳德绅专业人员免费上门安装调试。
- 预约安装：用户需提前联系在线客服或拨打免费客服热线进行预约。
3. 送货上门：
- 便捷配送：空气能系类产品统一先发到当地经销商处，再由经销商统一送货上门并免费安装调试。
4. 微笑服务2.0：
- 六大服务承诺：澳德绅空气能推出了“澳德绅微笑服务2.0”，包含“安心退换货”、“机器保修承诺”、“2小时速约服务”、“24小时快速电话应答服务”、“24小时一般性故障上门处理”以及“免费服务承诺”（如高层送货上门、免费安装调试、2次免费保养机会等）。
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