碧涞空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
碧涞空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
1. 服务升级与标准化
碧涞微笑服务：碧涞空气能全面升级“微笑服务”，覆盖售前维修全流程，从进店开始到后期维护，全程无忧。这包括高层送货上门、上门安装及后期维护，同时坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的要求，以提供至诚挚、贴心的服务。
服务流程规划：碧涞微笑服务还包含全新服务流程体系，如积极落实2小时内联系落实、48小时内上门处理、72小时内服务闭环等维修服务政策，确保用户问题得到及时解决。
2. 产品保修与退换
保修政策：碧涞空气能产品保修以安装日期开始计算，电机终身质保，整机保修3年。用户需妥善保存保修卡，以便在需要时享受保修服务。
退换机规定：根据国家新三包规定，碧涞空气能在特定时间内（如自收到商品之日起7日内）发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。在三包有效期内，若发生同一性能故障修理两次以上仍不能正常使用，可协调调换同规格的产品。
3. 专业培训与团队支持
导购员培训：碧涞定期对导购员进行业务培训，确保他们熟悉每一个产品、每一项性能，用专业的知识为客户解答疑惑、科普产品。
专业团队：碧涞组建专业服务团队，囊括售前维修服务端，为新老用户提供标准化服务，如定期上门为老用户提供免费安检与维修等服务，为新用户提供上门安装、维修等服务。
综上所述，碧涞无忧管家服务通过服务升级、产品保修、专业培训、团队支持以及用户体验与反馈等多个方面，为用户提供全方位、高质量的无忧服务体验。 |
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