卡兰纳德空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
卡兰纳德空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、保修政策
1. 整机保修期限：
- 空气能整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修。这一政策体现了卡兰纳德对产品质量的信心和对消费者的长期承诺。
- 燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾处理器整机自安装起保修三年，同样展示了卡兰纳德对各类厨电产品的全面保障。
- 集成水槽/水槽洗碗机整机自安装起保修一年，但滤芯和菜板不保修；嵌入式洗碗机、传统吸油烟机、嵌入式燃气灶、晾衣架自安装起保修一年；净水器整机保修一年，滤芯不保修。这些详细的保修条款确保了消费者在不同产品上的权益。
2. 特殊保修政策：
- 在空气能3年整机保修期内，若同一故障维修不好达3次，卡兰纳德将免费更换整机或模块部件。这一政策进一步保障了消费者的权益，避免了因反复维修带来的不便。
二、维修服务
1. 快速响应：
- 卡兰纳德提供1小时响应服务，确保消费者在遇到问题时能够迅速得到反馈。
- 24小时服务完成承诺，让消费者的问题能够在至短时间内得到解决。
2. 免费安装与送货：
- 卡兰纳德提供免费送货上门服务，并在购买后提供免费安装，进一步提升了消费者的购物体验。
3. 主动服务：
- 卡兰纳德提供主动安检服务，包括上门服务后的漏水、漏气、漏电检测，以及表面清洁和性能检测。
- 主动监督服务，通过回访用户对服务过程进行监督考核，确保服务质量。
- 主动点检服务，用户在保修期前3个月可预约上门做全面产品点检。
- 主动保养服务，保修期内预约上门对机器进行免费清洗保养。 |
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