三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
三星咨询服务电话：4006-189123
三星冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、全面质量管理模式
全员参与：三星将“质量管理”作为一项全员参与的课题，从总裁到一线工人，每个层级都深度参与质量管理和培训，确保产品质量的每一个细节都得到关注。
一对一沟通机制：公司采用上下级一对一、结对子的方式，围绕价值观、业务、质量等给员工做深度培训，真正将重视质量的诚信内涵传递落实到每一个角落。
质量保障生态链：三星不仅保障自营产品质量过硬，还坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈，构建质量保障生态链，确保终端交付过程中的每一个环节质量达标。
二、完善的维修服务流程
报修流程：三星提供清晰的报修流程，包括报修、预约、维修、安检、说明、结算等环节，确保用户能够方便快捷地获得服务。
快速响应：公司承诺在客户提出需求后，及时响应并安排专业的服务工程师按约定时间上门服务。
终身服务：三星建立信息管理系统，实现终身服务，派遣专业人员定期上门做产品保养服务，让用户时刻享受安全、健康的使用体验。
三、客户至上的服务理念
真诚、亲切、耐心：三星真诚、亲切、耐心地对待每位投诉、咨询的客户，建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务。
太阳落山原则：客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复，产品保养和维修当天完成，特殊情况须与客户约定时间，不分节假日全天候服务。
诚信为本：公司坚持诚信为本，公正鉴定并执行国家三包政策，保证用户的权益。 |
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