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公 司: 万家通电器维修中心 280
发布时间:2024年08月27日
有 效 期:2025年02月23日
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客服 先生 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 400-6189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通电器维修中心

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详细说明

    能率热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
能率咨询电话:4006-189123
能率热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1. 服务前准备

在每一次服务开始前,能率的服务人员都会进行充分的准备工作。这包括但不限于:了解客户的基本信息、设备型号及故障描述;准备必要的维修工具、备件及文档资料;确认服务时间与地点,确保按时到达。此外,我们还会对服务流程进行预演,确保服务过程顺畅无阻,提升服务效率与客户满意度。

2. 仪表着装规范

能率重视服务人员的职业形象,要求所有服务人员在工作期间统一着装,保持整洁、得体。服装需符合公司标准,佩戴工牌,展现专业形象。同时,服务人员还需注意个人卫生,保持发型整洁、面容清爽,以良好的精神面貌面对客户。

3. 行为举止得体

在服务过程中,能率服务人员始终遵循礼貌、尊重、耐心的原则。他们会在约定的时间准时到达,主动向客户问候并自我介绍,展现出良好的职业素养。在与客户交流时,服务人员会保持语速适中、语气平和,耐心倾听客户需求,积极解答疑问,避免使用专业术语造成沟通障碍。

4. 服务过程专业

能率注重服务过程的专业性,要求服务人员具备扎实的专业知识和操作技能。在维修或安装过程中,他们会严格按照操作规程进行,确保每一步操作都准确无误。对于复杂问题,服务人员会运用专业知识进行诊断,并提出科学合理的解决方案。同时,他们还会主动向客户介绍服务流程及注意事项,增强客户的信任感。

5. 收费透明合理

能率坚持收费透明、合理、公平的原则。在服务开始前,服务人员会向客户明确告知服务费用及可能产生的额外费用,避免后续产生不必要的纠纷。在维修或安装完成后,服务人员会提供详细的费用清单,让客户明明白白消费。此外,能率还提供多种支付方式供客户选择,方便快捷。


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