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方维壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
售中配合与施工
1. 物流配送：确保产品安全、准时送达客户指定地点。
2. 现场勘查：安装前，安装团队进行现场勘查，确认安装条件。
3. 专业安装：按照规范流程进行产品安装，确保安装质量与安全。
4. 使用指导：安装完成后，对客户进行产品使用方法的详细指导。
5. 环境清理：安装完毕后，清理现场，保持厨房整洁。
维修服务承诺
1. 全国联保：全国范围内提供统一标准的维修服务。
2. 快速响应：接到报修后，24小时内响应，尽快安排上门服务。
3. 原厂配件：所有更换零部件均为原厂正品，确保产品质量。
4. 长期跟踪：定期回访客户，了解产品使用情况，提供保养建议。
5. 无忧保障：提供延长保修服务选项，让客户更加安心。
方维壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、本壁挂炉购买时就要关注服务。消费者在购买家用本壁挂炉时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
2、妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本壁挂炉安装后要保存好本壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫诉求]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
3、选择正规的维修网点。消费者不要轻信非本壁挂炉品牌的维修渠道，应通过本壁挂炉说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。 |
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