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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年09月19日
有 效 期:2025年03月18日
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客服中心 女士 (客服)
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电  话: 4006-189123
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公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话:4006-189123
小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、小松鼠壁挂炉维修公司企业文化核心

1. 用户至上:将用户需求放在首位,倾听每一位用户的声音,用实际行动解决用户的烦恼,让用户感受到家一般的温暖与关怀。
2. 诚信服务:坚守诚信原则,不夸大故障,不虚假报价,用专业技术和真诚态度赢得用户的信任与满意。
3. 创新进取:不断追求技术和服务模式的创新,提升服务效率与质量,引领壁挂炉维修行业的未来发展。
4. 团队协作:强调团队的力量,鼓励员工之间相互支持、共同成长,形成积极向上、和谐共进的工作氛围。
5. 持续学习:倡导终身学习理念,鼓励员工不断提升专业技能和服务水平,以适应行业发展的需求。

二、服务规范严格遵守要求

1. 着装规范:服务人员需统一穿着公司制服,保持整洁、得体,佩戴工牌,展现专业形象。
2. 礼貌用语:在服务过程中,使用文明礼貌用语,保持微笑服务,主动问候用户,耐心解答用户疑问。
3. 准时赴约:按照与用户约定的时间准时到达服务地点,如遇特殊情况无法准时到达,需提前与用户沟通并说明原因。
4. 专业检测:使用专业工具对故障进行准确检测,不盲目拆卸,不随意更换配件,确保诊断结果的准确性。
5. 明码标价:在维修前,向用户明确告知维修项目及费用标准,确保价格透明、公正,不存在隐形消费。
6. 规范操作:在维修过程中,严格遵守安全操作规程,确保自身及用户的安全。同时,注意保护用户家中环境,避免造成二次污染或损坏。
7. 维修服务:维修完成后,主动向用户讲解故障原因及维修措施,并提供必要的维护保养建议。同时,提供一定期限内的保修服务,确保用户无后顾之忧。
8. 反馈收集:服务结束后,主动向用户征询意见和建议,及时反馈至公司,为持续改进服务提供依据。


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