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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年09月19日
有 效 期:2025年03月18日
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客服中心 女士 (客服)
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电  话: 4006-189123
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手  机: 13129360080
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邮  编:
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公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    帅康空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
帅康咨询电话:4006-189123
帅康空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、引言

帅康集团,作为全球领先的空气能及智能家居解决方案提供商,始终秉承“用户至上”的核心理念,致力于为用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。为了进一步明确我们对用户的责任与承诺,特制定本《帅康服务承诺规定》,旨在通过规范化的服务流程、高效的服务响应机制以及全面的用户保障措施,确保每一位帅康用户都能享受到超出期望的服务体验。

二、服务承诺内容

1. 产品质量保证
- 全国联保:帅康所有产品均享受全国联保服务,无论您在全国哪个地区购买,均可享受统一标准的服务支持。
- 三包政策:严格执行国家“三包”政策,即自购买之日起,产品享受一定期限内的包修、包换、包退服务。具体期限依据产品类别及国家相关规定执行。

2. 快速响应服务
- 24小时客服热线:提供7x24小时客服热线服务,用户可随时拨打咨询、报修或投诉,我们的客服人员将帝一时间为您解答。
- 限时上门服务:对于报修请求,帅康承诺在接到报修信息后,城区内24小时内、郊区48小时内安排服务人员上门服务(特殊情况除外)。

3. 专业维修服务
- 持证上岗:所有帅康服务人员均经过专业培训并持证上岗,确保服务专业、高效。
- 原厂配件:维修过程中使用的所有配件均为帅康原厂配件,确保维修质量与产品原性能一致。

4. 透明价格体系
- 明码标价:服务收费项目明确,无隐形消费,用户可事先了解服务费用,确保消费透明。
- 服务清单:服务完成后,提供详细的服务清单,包括服务项目、所用配件及对应费用等,方便用户核对。


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