中广欧特斯空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
中广欧特斯咨询电话：4006-189123
中广欧特斯空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务宗旨
中广欧特斯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意帝一”的宗旨，致力于不断提高客户服务的质量，为用户带来更加美好的生活体验。
二、服务保障
严格遵守国家法规：中广欧特斯严格遵守国家“三包”规定，以及其他相关的消费者权益保护法规，确保顾客权益得到充分保障。
服务网点覆盖：中广欧特斯服务网点覆盖全国，提供便捷的上门服务，确保顾客能够轻松享受到专业的维修和保养服务。
三、服务流程
中广欧特斯规范的服务流程包括以下几个关键步骤：
预约服务：服务人员与用户取得联系，确定大致登门时间，并准备必要的工具和备件。
准时登门：服务人员按预约时间准时登门，如用户不在家，则在明显位置留下联系方式和预约下次上门时间。
礼貌服务：服务人员登门后，精神饱满，使用礼貌用语，衣着整洁规范，不吸烟，尽可能保持室内原有状态。
详细记录：耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上，以便后续跟进和处理。
专业维修：根据问题进行专业维修，如需更换配件，必须征得用户同意并签订返修合同。
清理现场：维修完毕后，清理现场并试机检查，确保空气能恢复正常运行。
回访服务：对所有的安装、维修服务进行回访，确保顾客对服务满意。
四、顾客意见处理
中广欧特斯非常重视顾客的反馈和意见，承诺在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。通过顾客的意见和建议，中广欧特斯不断优化服务流程和服务质量，以满足顾客的需求和期望。
五、其他要求
价格透明：中广欧特斯严格遵守公司规定的收费标准，不允许向用户索要任何额外费用。
质量保证：在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 |
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