同益空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话：4006-189123
同益空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、凭证问题
无有效凭证或凭证无法识别：若消费者无法提供有效的三包凭证（如保修卡、发票或经同益指定销售网点的合格收据等），或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别其真实性，则可能无法享受免费保修服务。
二、非正常使用损坏
人为损坏：产品因消费者使用不当、维护不当、保养不当等原因造成的故障或损坏，如错误操作、过度使用、疏忽保养等，均不属于免费保修范围。
自行拆修：若消费者自行拆卸、修理产品，或请非同益商家授权的服务商进行安装、拆卸、维修等操作，导致产品损坏或故障加剧，同益同样不承担免费保修责任。
三、超出保修期限
保修期已过：产品自购买之日起已超过同益规定的保修期限（通常为整机保修一年等），则无法享受免费保修服务。消费者需自行承担维修或更换部件的费用。
四、不可抗力因素
自然灾害与意外事件：因不可抗力因素（如自然灾害、水灾、火灾、地震、雷击、台风等）或动物、宠物、昆虫等灾害造成的损坏，以及因外接电源问题或意外导致的故障，均不属于免费保修范围。
五、其他注意事项
非原厂配件：若产品故障或损坏是由于擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非同益公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的，同益同样不承担免费保修责任。
数据保护与法律责任：同益在提供维修服务时可能会采集、传输及处理消费者的个人数据，但任何对个人数据的使用都将严格遵循同益的隐私条款。同时，对于因违反保修条例或其他法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏，同益可能不承担全部责任。 |
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