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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年10月07日
有 效 期:2025年04月05日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
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公司主页: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    威能壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话:4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明:
1. 维修服务承诺

威能承诺为用户提供全面的维修服务,包括在产品的保修期内提供免费上门维修服务(非人为损坏情况下),以及超过保修期后的付费上门服务。同时,威能提供全年无休的维修服务,确保用户在任何时间都能获得帮助和支持。

2. 安装与调试

对于需要安装和调试的壁挂炉产品,如壁挂炉、洗衣机等,威能提供专业的安装与调试服务。服务人员会按照标准流程进行操作,确保壁挂炉安装稳固、运行顺畅,并会根据用户的实际需求进行个性化设置与调试。

3. 保修政策

威能实行严格的保修政策,明确规定了产品的保修期限和保修范围。在保修期内,如产品因非人为因素导致的故障,威能将负责免费维修或更换零部件。用户需妥善保管购机发票和保修卡等凭证,以便享受保修服务。

4. 上门服务

威能提供全国范围内的上门服务,用户可以通过商家客服热线或在线平台预约服务。服务人员会在约定时间内到达用户家中,进行故障检测、维修或安装等工作。同时,威能还注重服务过程中的细节,如服务前安全测电、服务中通电试机、服务后清理现场等,以确保用户的使用体验。

5. 高端服务标准

针对高端产品线,威能设立了更为严苛的服务标准。从售前咨询到维修跟踪,每一个环节都力求做到极致。高端服务标准包括但不限于:提供专业的技术支持、定制化的服务方案、专属的客服热线以及快速响应机制等。这些服务标准旨在为用户提供更加尊贵、贴心的服务体验。

6. 服务规范与准则

威能的服务团队在服务过程中遵循严格的服务规范与准则,如“二公开”(公开出示《收费标准》和《服务标准》)、“四不准”(不准喝用户的水、不用非指定材料、不线下私自收费、不违规操作作业)以及“十要十不准”等


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