美的空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话：4006-189123
美的空气能/热泵、热水器服务政策说明：
包修范围与条件
1. 正常包修范围：
在包修期内，若产品因质量问题出现故障，美的将提供免费维修服务。
包修范围涵盖产品的正常使用中出现的非人为损坏故障。
2. 不属于包修范围的情况：
无包修凭证及有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
消费者因使用、保管不当造成损坏的。
因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣环境造成损坏的。
处理品、已超过包修期的产品。
服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
维修流程与要求
1. 报修流程：
用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。
在保修期内，用户需提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 维修服务：
修理人员上门后会进行故障检查，并确定故障原因。
若在保修期内则免费维修，否则按规定收费，并与用户进行费用洽谈。
美的空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
美的产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间 |
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