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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年10月20日
有 效 期:2025年04月18日
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客服中心 女士 (客服)
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电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
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公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    博世壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、凭证缺失

1. 无包修凭证及有效购买凭证:
消费者在购买博世产品后,若未能妥善保存包修凭证(如保修卡)及有效购买凭证(如发票、收据等),在需要享受保修服务时可能会遇到障碍。这些凭证是确认产品保修期限和申请维修服务的重要依据。

二、凭证不符或涂改

1. 有效凭证、包修凭证不符或涂改:
如果消费者提供的包修凭证或购买凭证上的信息与产品本身不符,如型号、序列号等不一致,或者凭证被涂改,这些都可能导致无法享受正常的保修服务。因为公司需要确保凭证的真实性和有效性,以防止假冒和欺诈行为。

三、其他相关情况

虽然不直接涉及凭证缺失或不符,但以下情况也可能影响消费者的保修权益:

1. 消费者因使用、保管不当造成损坏:
如果产品因消费者的不当使用或保管导致损坏,如过度使用、不当安装、未经授权的维修等,这些情况下即使凭证齐全,也可能无法享受免费维修服务。

2. 处理品、已超过包修期:
处理品是指已经过特殊处理或降价销售的产品,其保修期限和范围可能与正常销售的产品有所不同。如果产品已经超过包修期,那么即使凭证齐全也无法享受免费维修服务。

3. 服务网点安装、维修造成损坏:
如果产品在服务网点安装或维修过程中因网点操作不当导致损坏,消费者有权要求网点承担责任并修复产品。但需要注意的是,如果消费者自行安装或拆动维修导致损坏,则可能无法享受保修服务。

总结

博世凭证缺失或不符要求主要体现在无包修凭证及有效购买凭证、有效凭证与包修凭证不符或涂改等方面。此外,消费者在使用和保管产品时也需注意避免不当行为导致损坏,以免影响保修权益。


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