厦门海智信息科技有限公司是一家专业致力于CTI技术的研发及应用的高新技术企业。公司始终坚持坚持以自主研发、技术创新作为企业的核心竞争力，经过多年的潜心研究，在呼叫中心系统、电话外呼销售系统、交互式语音技术、CRM系统、Voip、交换机和语音板卡等领域均拥有领先业界的技术水平。
海智科技自主研制的多媒体呼叫中心支撑平台构建完整的计算机电话集成(CTI)系统体系，为客户量身订做多媒体呼叫中心系统、综合信息服务系统和增值服务系统，并以现代化的管理方式降低成本，提高效率，力求为客户提供*高性价比的产品和服务。
海智呼叫中心系统的主要功能特点包括：
1、IVR自动语音应答、交互
2、ACD话务智能分配
3、坐席注册注销
4、坐席状态显示
5、坐席端自动弹屏
6、坐席端信息录入
7、坐席转接
8、班长坐席
9、电话录音监听
10、电话会议、多方通话功能
11、短信接口
12、自动传真收发
13、知识库
14、TTS功能
15、系统维护管理
16、通用数据库接口
17、报表查询统计
......等等
应用范围
适用于政府机关和各事业单位的公共服务热线，及各行业的客户服务中心、咨询热线，预订中心、电话营销中心、企业自建呼叫中心，总部与分支机构的呼叫中心，外包呼叫中心等。比如12366税务服务热线、148法律服务热线、123658质量监督服务热线、12345政府热线、12358物价举报热线、114、117、121、160、168及400、800特号服务等等。
海智科技还提供如下产品体系：
呼叫中心系统 电话营销外呼系统
防伪码（防窜货）查询系统 电话录音系统
专家自动抽取语音通知系统 工资电话查询系统
自动语音催费系统 帐户电话查询系统
业务咨询系统 自助预约系统
自动外呼系统 自动电话问卷系统
自动短信系统 自动传真收发系统
成绩电话查询系统 自动语音广告系统
自动监控系统
产品优势：
技术优势：公司拥有强大的技术开发团队，拥有呼叫中心系统平台的核心技术与应用软件系统。
自主产权：所有软件产品均自行研制开发，拥有独立知识产权。
安全稳定：产品性能稳定，负载均衡，拥有各行业的成熟应用。
操作简便：可视化操作，运营维护方便。
扩展性好：规模可以从几个坐席到几百坐席均可。
接口灵活：专业的呼叫中心开发平台中间件，二次开发包，易于和CRM/ERP等系统集成对接。
订制开发：可根据客户业务需要定制开发。 |
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