一、系统介绍
每月工资发放后，企业的薪酬主管不仅要花费许多的精力打印工资通知条（单），还要应对员工的咨询。传统的白纸工资条（单）保密性差，密码单的成本又很高，如果有驻外（外地）机构，通知起来就更困难。
企业工资电话查询系统（下简称:查询系统）是一个全面的工资发放解决方案，系统包含了交互式语音应答、文字/语音转换、Email发送、短消息发送等先进的技术。它降低了企业运营成本, 协助企业提高人事工作效率，改善服务质量。
查询系统具有较高的保密性，通过唯一的员工ID号与密码核对，员工可通过电话修改便于自己记忆的密码。如果需要纸面的工资条（单），可以采用短信息通知。
对于薪酬主管来说，系统操作简便快捷。只要将工资数据表格导入系统就能实现查询功能。对于每月的工资数据中新增加员工或变更工资明细项目，查询系统自动完成修改和追加功能，不需要再做额外的维护工作。
查询系统在PC上运行，保证公司与员工之间的通信，实时地、自动地获取工资信息。
二、功能介绍
◎多线电话支持
查询系统同时支持处理数十条电话呼叫流程。
◎对工资数据多样性兼容
财务上每月可能提供在职职工和离退休两份工资薪酬表格，或者一个单位有多个下属财务独立部门、多分支机构（含有不同工资明细项目）。查询系统同样能够做到得心应手，不改变企业薪酬主管操作复杂难度，不改变查询者的使用习惯。
◎电话短信查询
随时随地电话查询本人12月内的薪酬福利明细科目, 查询剩余年休假信息。短信查询对超长短信具有自动截取续发功能。与网络查询相比，具有灵活方便的特点，不受电脑、宽带、域名等限制，只要有电话即可查询。
◎文字/语音转换(TTS)
系统将数据库中的员工工资信息，经TTS合成，再加上优雅的背景音乐，以流畅语音方式播放给查询者，避免了人工录音的麻烦和数字信息拼接的生硬干涩。
◎支持多种工资数据格式
支持Excel（.xls）、Dbase、FoxPro(.dbf) 等工资数据格式。可以与公司的工资系统联合使用,每月发生的变更工资明细科目或新增员工，查询系统都能自动更新无需人为干预。
◎红名单功能
系统提供红名单管理功能，只有在名单中的电话号码呼入才能接通，否则不能进入电话查询流程，提高信息保密性。
◎呼叫记录
完全记录来电细节，包括通话时长、查询项目，可对交互过程进行图形状态监视。 |
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