1、简介
目前服务行业企业的用户数量的不断增加，而需要通知联系的用户也悄悄地在增加，给企业部门增加了很大工作量和压力。为了尽可能地减少企业的经济损失和减轻企业部门的大量重复的通知联系工作，提高企业部门的工作效率。为此，我们公司采用CTI技术，开发出本自动电话语音系统。自动电话语音系统是向需要通知联系的用户播放通知语音的信息，以提醒用户尽快进行相应的回应。
2、系统主要功能及特点
•灵活的数据接口，用户可通过数据库脚本自行获取后台业务数据，也可根据需要定制接口实现与业务系统的数据交互；
•系统可在任意时间内，对固话、手机、小灵通进行语音通知；
•可以设定通知时间段，自动通知，无需人工干预，完全解放人工操作，信息通知准确准时；
•可以根据行业需要定制各种业务流程,可灵活定制通知语音；
•能设置当天未通知成功电话的重复通知次数；
•通知一个用户平均约需10秒钟（视通知播放语音的时长和用户接听而定）；
•可以查询用户的通知状态。如未通知、已通知、通知失败等。
•可实时监控每个通知对象的通知状态，对占线 、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。通知结束后系统可自行统计通知结果。
3、适用范围
适用于物业管理费催缴、电信话费催缴、燃气欠费催缴、供水欠费催缴、电力欠费催缴等。 |
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