用户体验主要包括七方面，即网站访问速度、网站易用性、网站设计的美观度、购买流程、商品陈列的合理性、站内搜索与导航栏、网站底部信息。
电子商务类型的网站越来越多，同时浏览者和客户也越来越挑剔，一个好的网站*重要的就是网站页面打开的速度，如果10秒20秒都打不开一个网站，相信你的顾客从诚信度方面来考虑也不会相信你的平台，觉得不正规。另一方面网站打开速度快慢直接影响网站SEO优化。
提高网店易用性在于让顾客查找商品、购买过程简单和快捷，有时候即使是细微的改变也能带来显著的购买转换率。对于电子商务网站来说*终的目的就是为了销售，但是如果购买者不能找到你的网站产品或者网站不容易使用，那么也无法达到盈利的目的。所以建站初期一定要先考虑网站易用性。
一个电子商务平台网站的美观度就是它的门面，这个就好比商场售货员，好看的售货员我们会停下脚步多看几眼，不管买不买她的产品，至少我们关注了，对她卖的东西在潜意识里有了记忆。同样的道理当一个浏览者通过你的推广来到了你的网站，如果看到一个很平庸的网站我相信客户对你网站的信誉和产品的质量会大打折扣。本身电子商务网站平台就单一，没有什么吸引眼球的文章和内容，如果美观度在做的不够那么何来转化率。
我看过很多电子商务平台的购买流程都设置的非常繁琐，从用户角度考虑，在你网站没有任何品牌效应和产品的美意度的情况下，用户是不会去花时间去注册填写一些无关紧要的信息，那么可能访客就会因为要注册而离开，所以我建议大家*好允许购买者不注册也可以将产品添加到购物车，并完成结算，同时提供注册的选项供他们选择，这样有提高销售额、维系客户等好处。对于小型网店来说，直接的消费比注册会员更有意义。
商品陈列的好与坏直接刺激消费者眼球是否能消费，合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约页面空间、网站美化购物环境等各种重要作用。商品陈列应该注意的问题包括产品之间的产品归类、色彩搭配、产品首页展示设计、设计产品焦点区等，对于商品的陈列我了解的有限，也只能给大家分享这点经验了，如果有那位朋友比较懂大家可以一起交流探讨。
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