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质量改进,就是通过采取各项有效的措施提高产品、ISO9000体系或过程满足质量要求的能力,使质量达到一个新的水平、新的高度。其在ISO 9000:2005标准中被定义为:“质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。”它对提高产品(服务)质量、降低成本、增加经济效益具有十分重要的意义。在TQM全面质量管理的理论中,质量改进可以说是最有生命力的概念。企业要永葆青春、要富有活力、要有不断增强的竞争力,就必须不断进行质量改进。正如日本质量管理专家久米均所说,现有技术很少是完善的东西,优秀的技术人员总是不够的,而工作方法也有不正确的时候。因此总是存在着许多需要改进的地方。所以,实施有计划、有组织的持续质量改进是非常必要的。
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