东莞中欧企业管理咨询事务所
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广东中欧管理研究所业务范围:
全天驻厂实效管理变革
中山,珠海工厂管理变革咨询,领导系统与控制系统差异
广东中欧企业管理研究所所长谭洪华
领导是公司的中高层,如经理或总经理级别,这帮人高高在上,一天到晚比较忙,对工厂的细节上的事也只是略知一二,签字大笔一挥,实际上他也不知道到底该不该让他签。这些领导们虚的东西多,而且很能鼓动人,擅于渲染气氛。但工厂管理也是实实在在的事,单靠虚的东西肯定不行,一天到晚只有昂扬的斗志也不行,可能会导致有勇无谋。所以工厂管理必须建立控制系统与领导系统相结合的模式。
在工厂矛盾方面,控制系统必须要去较真,不能和稀泥,不能表面一团和气,而领导系统要善于消除矛盾,有时要去掩盖矛盾。如车间生产计划执行,可能有些员工自以为是,很是牛,如果不按计划走或计划达不成,控制系统必须去问责,没落实就要承担责任。但领导系统可能要去做思想工作,有时也会适当的原谅一两次,因为针尖对麦芒,很可能导致两派俱伤 ,有人消极怠工,有人闹离职。所以工厂内部有矛盾时必须两个系统都要发挥作用。
在主体方面,厂长,经理,老板是领导系统的主体,他们的任务是确定目标与方向,制定实现目标的原则,比较大而空,他们的权力来自于身份。而仓管员,品管员,计划员,班组长等是控制系统的主体,他们的权力来自于制度与流程。他们可以控制职务比他高的领导,原因是制度赋于他们这种权力,不用就失职,这种控制是横向的,比如一个申购单需要经理签字,如果物管员发现这个申购有问题,一样可追究经理的责任,下一部门就是上一部门的客户,下一部门也就是物管员发现有问题,肯定要找前面签字人的责任,否则大家就随意签字了。
在目标实现方式,领导系统是想办法让所有人都相信目标完全可实现,没有理由去怀疑,让大家信心满满。而控制系统就要怀疑目标是否能达成,怀疑措施与方式是否有效,怀疑措施是否落实,不能完全相信目标达成。领导系统强调思想统一,思想不二,观念统一,一个工厂不能有多种思想在指导。而控制系统强调细分,不同的地方采用不同的方式,工作一定要细化。例如供应商的管理,不同类别供方控制方式不一样,有的完全控制,有的半控制。领导系统重视调和与艺术,控制系统强调实打实的较真。例如员工开会手机响,或开会迟到,领导系统要求开玩笑的讲这种不好的现场,让大家为这种坏现象开心面子也基本过得去。控制系统就是冷冰冰的叫违反纪律的人罚款,制度规定罚多少就是多少,让他在大家注视下去捐款,没有面子。
工厂里有不少人扮演双重角色,他可能即时领导,有时干部。比如PMC主管,针对下面的计划员,物控员,仓管员,他是领导,他要用领导的方式来管住下面这帮人,让下面这帮人心服口服,更多的是自我约束。而针对生产主管,采购部主管,业务部主管,他就是干部,他要去控制订单评审,生产计划安排,生产进度,申购与采购进度,物料跟催,面对他们可能更多是冷冰冰的问责与较真,不服也要服,他们之间只拿现实在讲话,用的外力强制。
一个工厂要进行管理变革,单靠干部的控制系统不行的,工厂很可能引起大多人的反弹,很多人起来闹离职,导致工厂陷入混乱。只有建立领导系统,让所有人感到公司的温暖与真诚帮助,看到希望,工厂这帮人才能配合变革。否则管理变革会半途而废。
中山,珠海工厂管理变革咨询,领导系统与控制系统差异 |
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