深圳淘宝开店培训丨淘宝课程培训-淘宝运营教程
电子商务是虚拟经济与实体经济相结合的一个新生产物，是21世纪中国商业经济空前一次重要改革，也是中国的平民百姓改变命运发财致富*大的一次商机。
世界首富比尔盖茨说：21世纪要么电子商务，要么无商可务。
阿里巴巴总裁马云说：不做电子商务，5年后你会后悔。
先进必然取代落后，新工具必然代替老工具，电子商务是21世纪发展*大的趋势，在未来的3至5年将创造出十倍速、百倍速巨大的商业奇迹，率先进入潮流的人也将获得巨大的商业利益。 2010年中国的网民数量已经突破4.5亿，2016年将有望达到7亿!而电子商务交易额更是高达7.8万亿，成群结队的人们相继成为网民，又转换为网友，而更多的正在，并且*终会成为新型的就业大军——网商!
课程内容
*一部分：淘宝网店开店基础
淘宝注册开店及开通网银
1、开店前的准备工作(淘宝店铺注册及认证流程等); 2、开通网银等 电子商务概论
1、电子商务概念和常见模型; 2、网络零售概念;3、为什么选择淘宝平台; 4、淘宝网的初步了解
淘宝交易规则
1、网购交易流程; 2、消费者保障; 3、了解保证金和先行支付;4、淘宝规则快速解读;
商品资料学习
1、商品规格、特性、使用方法、售后与保养等描述
发布商品
1、 发布商品;2、运费模板及地址管理; 3、 商品上下架及橱窗管理
商品交易
1、查看宝贝状态;2、确认买家付款;3、物流选择;4、收款确认; 5、交易评价;6、提取货款 ; 7、管理交易(修改价格、关闭交易、退款等)
店铺管理与装修
1、 店铺基本设置; 2、店铺装修基础;3、店头装修与设计; 4、 管理推荐商品; 5、宝贝分类设置; 6 、模板应用
商品摄影与图片处理
1、商品宝贝摄影 2、促销图制作 3、技术规格图制作 4、玩转图像处理软件
第二部分：提升淘宝网店客服效果
交流工具
1、阿里旺旺基础; 2、自动回复;3、快捷短语;4、移动旺旺; 5、聊天记录; 6、其他交流工具(站内信、回复留言、电话联系等)
售前服务
1、客服作用和意义 2、客服需具备的基本素质 3、不同类型客户的沟通技巧; 4、应对不同性格的买家
售后服务
1、制定合理的退货和换货政策;2、维护客户关系;3、怎样避免买家退货
中差评处理技巧
1、中差评对店铺的影响;2、中差评产生的可能原因;3、如何避免买家的中差评;4、引导买家修改中差评
第三部分：淘宝网店必修推广营销
淘宝搜索
1、淘宝搜索引擎基础; 2、淘宝搜索与惩罚;3、搜索优化技巧
信息发布推广营销基础
1、信息发布要素 2、推广策略制定 3、推广策略执行及效果跟踪
淘宝站内免费推广方式
1、参加免费活动作用;2、淘金币; 3、社区;4、淘江湖; 5、淘帮派;6、天天特价; 7、淘宝VIP
其他免费推广方式
1、博客;2、QQ空间;3、BBS论坛;4、电子邮件;5、导航网站
1、课程涉及的多种网络营销方法都是根据讲师的实战经验总结而成，我们的老师全部是行业内的精英或专家，其中包括中国网络推广界网络实战推广专家黄武强、SE0实战派专家武老师、网络营销高级讲师李明月等。这些老师基本上都有着企业多年实操推广运营经验等在职的老师，也都至少是主管以上级别。他们均拥有丰富的实战经验与行业资源。
2、课程包含丰富的企业营销案例，汇集了数百家企业*先进营销理念和营销策略。每一个理论都有案例加以说明，每一个案例都能教给大家*具实战价值的经验。
3、每节课后都有专门的线上问答时间，同时还会给学员布置相应的实战任务，带领大家根据学习的内容进行实战操作，并对学员的问题进行答疑和指导。 |
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