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公 司: 湖南冉达科技咨询有限公司 
发布时间:2016年04月07日
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谢日晖 女士 (总经理)
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传  真: 0731-88293566
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地  址: 中国湖南长沙市湖南省长沙市高新区麓景路2号长沙生产力促进中心创优楼4F
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公 司:湖南冉达科技咨询有限公司

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      西安CMMI认证_贵阳ISO20000认证咨询_ISO20000标准特点
  ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC 20000-1:2005审核提供指导。 ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
  实践准则描述了在BS 15000-1中服务管理流程的*佳实践。为以*小成本满足业务需求,客户对使用先进设施会不断提出要求,服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
  ISO/IEC 20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
  由于组织对服务支持的日益依赖,以及技术多样性的现状,服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作,很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作,其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
  服务供应商也常常被要求提高服务质量,降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
  ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了*佳实践指南,包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。
  ISO/IEC 20000-2推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
  ISO/IEC 20000-2为审核人员提供指南,并可为组织规划服务的改进提供帮助,以便组织通过ISO/IEC 20000-1认证。
  湖南湖南冉达科技咨询有限公司依托集团的强大的经济实力,加上自身的资源优势,将逐步打造成为湖南省重点服务外包企业,双软认证企业,高新技术企业。贵阳PRINCE2认证 PRINCE2资格考试。请联系湖南冉达科技咨询有限公司。
  网址:http://www.randagroup.net/
  免费咨询热线:400-608-0530  固定电话:0731-88339697  TEL:13739054535
  联系人:毛先生  联系人QQ:277374218
  地址:湖南省长沙市高新区麓景路2号长沙生产力促进中心创优楼4F


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