甘肃ISO9001认证、兰州ISO9000认证、白银ISO9001认证、兰州ISO9000认证iso9001:2008 标准理解
7.5.4 顾客财产
组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客，并保持记录（见4.2.4 记录控制：应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。）
注：顾客财产可包括知识产权。
主要内容及理解：
1.顾客财产分为供本组织使用、受本组织控制、构成产品三大部分。
2.常见的顾客财产：
a)供本组织使用的如：进行维修、检测、生产、服务用的专用工具、模具、专用检测器具、车辆、包装材料、知识产权（图纸、资料、规程、软件、仓库等）；
b)构成产品的如：原辅材料、零部件，代表顾客的服务如：带顾客运输，组织为主机配套产品的顾客意见进行处理等；
c)受本组织控制的（在服务业大量存在），如：小件寄存、顾客托运、住宿或旅游时顾客的随身物品及顾客本人。
3.组织要明确哪些是顾客财产（关键是产权），如有类似产品有可能引起混淆的则应做好标识，对顾客财产要进行验证，采取保护和维护措施，防止其丢失或损坏。
4.若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时，要做好记录向顾客报告。
审核要点：
1.组织有哪些顾客财产（使用或构成产品的）。
2.如何验证、保护、维护。
3.出现问题须向顾客报告和记录。
联系人：魏老师
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