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安通天下连锁养修教您挖掘客户抱怨原因
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上海罕尔润滑油有限公司
发布时间:2017年03月22日
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安通天下连锁养修教您挖掘客户抱怨原因!
① 服务人员态度、服务太差;
② 收费过高;
③ 等待时间太久,耗费时间太长;
④ 产品不好,质量有问题;
⑤ 承诺未实现;
⑥ 未一次修妥;
⑦ 保固纠纷;
⑧ 售后服务太差;
⑨ 广告夸大;
⑩ 不真实的抱怨。
处理抱怨的时候,我们要注意,从处理人的情绪到处理事的问题,也就是先处理好心情再谈事情。
全国服务电话:400-021-788
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