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威谱 电话交换机 TDMX2000-X 威谱 电话交换机 TDMX2000-X//威谱 电话交换机 TDMX2000-X

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公 司: 电话交换机-北京方信达科技有限公司 
发布时间:2017年10月31日
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王兰兰 女士 (销售)
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电  话: 010-62520768
传  真: 010-62520768
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地  址: 中国北京北京市海淀区苏州街
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公 司:电话交换机-北京方信达科技有限公司

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详细说明

    威谱TDMX2000X型数字程控交换机是根据市场的需要开发的大门数程控电话交换机,主要客户群为中、大型企业、运营商。TDMX2000-X程控电话交换机初始机型的*大容量为2048端口,扩展机型的容量为2816端口。TDMX2000X数字程控电话交换机采用更高密度的集成电路,减少了功耗和发热量;支持主控板热备份,主机框为高密度框,主机框支持电源热备份,主机框不带用户槽,一个主机框可*多带16个副机框。
  威谱TDMX2000X数字程控交换机具有反极功能,提供反极计费和反极留言灯功能;具有高压点留言灯功能,提高了酒店功能的兼容性;具有线路故障检测功能,提高了可维护性,故障排除更加准确;具有线路参数在线测试功能,保证了指标的稳定性;
  威谱TDMx-2000X提供多种接口与公网或专网连接,包括:ISDN PRI(30B+D) ,支持中国1号信令数字中继、模拟中继、VoIP中继等多种方式;还提供高效的ACD(自动来话分配)功能,提供丰富、灵活的呼叫分配功能、座席接入功能、班长席接入功能及路由控制能力;同时,提供详细、实时更新的分机、外线状态,供系统管理人员详细了解系统及座席人员的工作状况。
主要功能介绍:
1. PC话务台
TDMx-2000 X具有灵活实用、操作简易的PC话务控制台软件,提供下述功能:
实时分机状态显示:包括分机空闲、拨号、回铃、通话、催挂等状态,外线空闲、通话、线路故障等状态。
转接电话:快捷方便的一键转接、征询转接、外线转外线操作。
软摘机、挂机:支持头戴耳机座席操作,鼠标控制摘机应答、挂机释放。
软拨号:先进的鼠标拨号功能,更快、更准地发起呼叫。
修改服务等级:可随时修改某一分机的服务等级(即拨打电话的权限),如:国际长途、国内长途、本地市话、内线分机,修改完成立即生效。
客户关系管理:具备单机版基本客户关系管理功能,可对客户姓名、电话、手机、单位、地址、职务、备注等信息进行管理。
通话记录:包括未接、已接、已拨电话记录,支持回拨、重拨。
2. IVR多级语音导航电脑话务员
 IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分,主要用于为用户电话来访提供电脑话务员语音提示,引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作,达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户,减少用户等候时间,降低电话转接次数。
TDMX-2000 X型机具备*多31路语音导航功能,通过语音导航,可把电话转接到指定的分机。总语音提示时长为240秒。北京方信达公司24小时客户服务热线:010-5128440


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