国家认监委副主任车文毅指出“现在，中国认证总量世界*一，但服务认证却刚刚起步。国家认监委对服务认证大力关注，在十二五期间把发展服务认证工作做为工作重点。”
我国《认证认可条例》将认证分为产品、服务、管理体系认证三种，其中的服务认证是继产品、体系认证之后的一种新型的认证形式。无论在国内还是国外，服务认证都处于起步阶段。目前我国已经开展的服务认证业务包括商品售后服务评价认证、中国体育服务认证、信息安全服务资质认证、汽车玻璃零配安装服务认证、绿色市场认证等。前文已对商品售后服务评价认证做过详细分析，本文便不再赘述，仅介绍其他几类认证业务。
———认证认可在促进社会和谐方面的作用不断加强。“十一五”时期，社会各界对认证认可工作更加重视，一些政府部门开始把认证认可各项指标作为衡量地区和谐社会建设的参数，通过推动认证认可工作，提高产品质量安全水平，保护环境，保障公众职业健康安全、消费安全。各地消费者协会连续多年把提高公众对强制性产品认证认知度，作为维护消费者权益的有效措施。部分国有企业和基层党组织开始推行党建质量管理体系认证，全国通过党建质量管理体系认证基层党组织达50余家。2000多家地方政府及政府部门引入了质量管理体系认证，办事效率、服务质量明显提高，企业、群众、社会满意度明显提升，有效地促进了服务型政府的建设。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
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