5月10日，《人民日报?海外版》头版头条报道：消费少了后顾之忧：商品售后服务评价体系有。报道称，一段时期以来，工商总局、商务部、认监委、工业和信息化部、商业联合会、认证认可协会等*威部门，抓紧进行品牌的售后服务体系建设，颁布了售后服务。这在上开创了先例，标志着品牌的售后服务体系建设正在步入先进行列。
最近的五年，“十二五”期间完全转变过来不可能，我们现在处于重化工业化过程，但我们必须加快转型，尽快走上以三产为主的发展道路，如果不实现这个快速的转变，我们可能在很多方面会遇到很大的阻力和压力，而且不可持续。
部分案例-1151
未来五年服务业结构要按照“十二五”规划纲要的要求，服务业结构明显改善，面向生产的服务业得到快速发展，面向生活的服务业科技含量要有较大幅度的提高，要形成一批竞争力的服务企业，要培育一批具有自主知识产权的现代服务业知名品牌。具体的发展重点有以下几项：
新规明确规定家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票灯办理退货或换货手续。规章规定，保修期限是不低于3年、6万公里，三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。
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但是，我们也应该清醒看到，总体上服务业发展相对滞后，仍然不适应经济快速发展的需要，突出表现在这几个方面：一是服务业总量偏低，所占比重与平均水平相比仍然偏低，还处于中等收入中比较低的档次。 |
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