智天下顾问(CTS)培训邀请函
尊敬的客户：
为使您有机会不断借鉴和采用国际*优秀的管理模式，从而使自己的企业获得更快、更好的发展，我们在每月都将举行各类培训课程，挚诚欢迎您的到来。我们所拥有的标准的培训设备、专用的培训场地、完善的培训计划、详尽的培训教材、资深的培训教师、严格的培训管理体系等，都是给您提供优质完善的专业培训的保证。
课程主题：制造型企业商务礼仪
参与对象：企业中高层管理者、业务销售人员；
课程目标：1、全面提升个人职业素质,提高工作中的个人魅力和沟通能力；
2、掌握现代商务、社交的通用礼仪，方便交往应酬；
3、使学员塑造与企业风格相吻合的专业形象，提高工作效率，提升企业形象。
课程大纲：见下页
课程大纲：
*一章 礼仪概述
礼仪
礼仪的重要性
A、适应对外开放的需要
B、适应市场经济发展的需要
C、适应交往中做现代文明人的需要
礼仪的职能
A、国家形象——体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志。
B、组织形象——由为实现组织总目标而汇集的一群人共同塑造的大窗口。
C、个人形象——显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。
第二章 形态礼仪
约会----姿态
致意----手势
握手----表情
介绍----修饰避人
递接名片
女士优先
亲切迎客
热情待客
礼貌送客
站姿
坐姿
第三章 交谈礼仪
交谈态势语
称呼
正式场合
非正式场合
称呼中三忌
电话礼仪
第四章 服饰礼仪
TPO着装原则
服饰三美
色彩搭配
男士服饰仪容
女士服饰仪容
第五章 餐饮礼仪
饮料礼仪
宴请礼仪
第六章 人际关系
人际关系状态
与同事相处
与上司相处 |
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