目前我国各高校都有自己的一套教学质量管理体系 , 但从运行情况来看 , 普遍在客观性 、合理
性 、科学性等方面不尽人意 , 在质量管理体系的有效运行和持续改进上也缺乏有效的监督和审核 。
因此 , 以 ISO9000国际标准为依据 , 建立先进科学的教学质量管理体系 , 是我国高等教育今后发展
所必需的 。
1.有利于我国高等教育国际化发展 , 与国际接轨
高等教育国际化已成为当代高等教育发展的潮流 。教育要与国际接轨 , 首先就要使我国高等
教育按国际一致的模式实施质量管理 。 在我国高等教育推行 ISO9000 系列标准 , 可消除国际交往
中由于标准不统一所造成的障碍 , 加速我国高等教育质量标准国际化 , 提高在国际教育市场中的竞
争力 , 最终在激烈的市场竞争中赢得更广阔的生存和发展空间
2.有利于提高我国高校的管理水平和服务质量水平
尽管我国高等教育在发展过程中在管理和质量评价方面已经建立起自己的体系 、标准和要求 ,
但管理意识缺乏系统观念 , 管理过程薄弱 , 缺乏控制机制 。将 ISO9000系列标准应用于高等教育质
量管理 , 建立正规的文件化的质量体系 , 强调过程管理及过程控制 , 强调持续改进并形成良性循环
机制 , 能够促进高校管理水平的不断提高 。另一方面 , 教育是服务行业 , 提供的是教育服务消费品 。
教育服务 (产品 )同样需要符合一定的质量标准 , 教育过程同样需要按照一定质量标准进行控制和
检查 。将 ISO9000系列标准应用于高等教育质量管理 , 可树立新的教育服务观 、产品观和质量观 ,
强化社会责任意识和产品责任意识 , 保证服务质量的提高 。
3.有利于维护教育消费者的合法权益
随着高等教育管理体制改革的深化 , 我国高等教育的办学机制将更加灵活 , 形式日趋多样 。作
为一般的教育消费者 , 很难凭自己的能力和经验来判断学校的教育质量保证和质量控制能力 。因
此 , 教育消费者希望看到学校能足以证明其质量保证和质量控制能力的证据 。 将ISO9000认证系列标
准应用于高等教育管理 , 对教育服务 (产品 )或质量体系进行认证 , 对提供的教育服务 (产品 )不符
合质量标准或教育质量体系不具备质量保证和质量控制能力的学校 , 限制其发展 , 甚至不允许其继
续向社会提供教育服务 (产品 ),能切实维护中国高等教育的声誉和消费者的合法权益 。
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