丝印铭版是目前被广泛应用于各种电子电器公司的印刷产品,特别是伺服器,路由器,,键盘,鼠标,照明电器,电子等行业,近年来受到广大用户的青睐 主要是因 PC丝印铭版这款产品贴在产品上看上去上档次,颜色可以根据客户的要求无论多少色都可以做得出来的一款产品.
而实际上PC丝印铭版的工艺是比较复杂,对技术人员的要求比较高,需要具备一定的行业经验,否则做出来的产品颜色和尺寸或透光性都无法满足客户的要求,
曾经就有一个客户,出货200万PCS的货,其中有一个有漏光现象,就被终端用户投诉异常的现象，接到投诉就于当天下午去到客户组装现场，通过和客户品质王经理和采购唐小姐以及生产秦先生的沟通，大概知道客户投诉的原因。原来这款产品已出货200多万，也就是说有200多万个用户在使用这款钢化键盘。只有一个用户由于在比较黑暗的小房间使用此款键盘，发现了漏光现象。
LS就要求今后所有键盘都不可以有漏光现象产生，面对客户苛刻的要求，我们咨询业内*具*威的龙头公司，这些问题几乎也不能得到有效解决，*终我们只能通过自己的方法去寻找解决此问题的办法。
*后我们把客户的成品带回公司进行分析，得出来的结论是所的侧漏光线都是通过光的折射和反射导致侧漏现象发生，由于双面胶都是透明的，所以光在整个透明胶区域形成了光柱，*终导致光线侧漏。
《非正常售后服务让我们赢得市场和同行的尊重》
什么是非正常售后服务呢？其实也没有新概念，只是做一些别人不做的事，举例如下：
曾经有一个客户,因为他们的产品是在另外一家生产的,由于另一家是只有一台机器的微型工厂,很多设备是没有的,所以交过来的货是没有按照要求做到的,而客户要急着出货,我们公司就免费的把急货拿回来,在我们的机器上处理好再给送到客户手中,解决了他的燃眉之急,让货柜准时出发.客户非常感动。
诸如此类的故事有很多，这里也不一一细说了。有些客户订单写了10天交货，但客户突然要求3天送到，我们就加急安排生产,特地安排专车去送货,所产生的运费一分钱都不会转嫁到客户身上。 |
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