日前,西安奔驰车主维权事件引起了社会对“金融服务费”关注。除了线下汽车零售的服务费外,部分汽车新零售平台推出的金融分期购车模式也再度引发业界热议。
当下汽车融资租赁市场在整个购车环节中应各种因素导致出现诸多问题,互融云汽车融资租赁系统针对相关痛点问题配置解决问题的相应机制。
1)意向客户跟进问题:
对于融资租赁公司销售而言,通过各种渠道获得意向客户后,如何线上标准化的跟进回访是融资租赁公司极为关注的。
解决方法:
系统录入意向客户后,根据每个意向客户的定义(三日内购车、已进件、放弃等)设定出对应的意向级别, 然后根据客户的意向级别自动生成跟进回访待办任务,提醒销售跟进回访。
2)客户信用问题:
仅凭客户自主提供的融车进件资料是无法对客户的信用下最终的结论;所以,通过有效合理的方法获得客户的真实信用度是融资租赁公司极为关注的。
解决方法:
客户在系统启动业务后,融资租赁公司可通过不同的方式对客户进行信用度调查,调查方式包括: 融资租赁公司进行下户、大数据征信调查等,通过一系列的风控手段过滤掉信用度低的客户。
3)门店车辆状态:
大多数融资租赁公司都是由多分公司构成,一个分公司下面又有多门店,不同分公司门店之间的车辆随时可以进行调拨, 门店也可自行向总部申请车辆采购,所以每个门店名下每辆车的车辆状态是融资租赁极为关注的。
解决方法:
系统内设定一个仓库管理模块,管理整个租赁公司所有分公司门店的库存及在途同型号品牌车辆, 每辆车的当前状态都实时的显示出来(车辆状态:在库可用、被预占、异常、采购在途、 调拨在途、中转在途)。
4)逾期车辆状态追踪问题:
若客户没按约定时间支付月租,造成逾期不还或者租后车辆丢失,承租人失踪等情况, 融资租赁公司针对不同类型的客户跟进处理方式可能随时变化, 怎么实时掌握不同逾期客户跟进状态?是融资租赁公司极为关注的。
解决方法:
系统内设定了车辆跟进登记模块,逾期不还的客户都可以转入跟进登记模块, 进入跟进登记模块的每个客户都有单独的跟进登记记录表,里面实时记录车辆当前状态、登记人、 登记时间、跟进原因;每辆被跟进车都可以查到当前的跟进状态及跟进原因。
随着中国当下消费者消费习惯的改变,汽车融资租赁正逐渐地在中国市场萌芽和起步。互融云利用自身行业优势,打造互融云汽车融资租赁系统,助力汽车金融企业快速抢占市场,一步到位。
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