快消品行业具有很高的消费频率,使用时限短,像肯德基、麦当劳、可口可乐等,这些就是典型的快消品。而近些年来,有关快消品行业的问题却是一直不断,安全问题如网红面包疑似致毒、肯德基吃出白卵、义乌永和豆浆店员用手搅豆浆,公关问题如汉堡王广告被指种族歧视、肯德基母亲节广告引争议等等,一直困扰着快消品行业,很难逃脱引发的舆情危机。
下面,识微科技就快消品行业的舆情危机应对,提出了以下几点舆情监测方法,可供参考。
快消品行业舆情监测软件-识微商情
1.实时关注互联网舆情,提供快消舆情预警
在这个人人都是媒体,言论高度自由,网络环境纷繁复杂的时代下,对于快消品企业而言,舆情危机往往防不胜防。因此,为了防范于未然,快消品企业就可利用识微商情监测系统,实时关注互联网舆情,及时发现舆情,当自动识别出危机苗头后通过微信、短信、邮件等多种方式快速通知企业,防止危机产生。
2.对快消舆情事件实时追踪
一旦当舆情危机不可避免的发生后,通过识微商情监测系统可以对快消舆情事件进行实时追踪,分析事件演变过程中的热点话题,挖掘事件演变过程中的传播网站、媒体,关键传播节点,便于快消企业掌握舆情发展的脉络,作出有效预测,避免危机失控,为危机解决提供决策参考。
3.全面综合分析快消舆情
识微商情监测系统,不仅可提供舆情实时监测追踪、预警,还能对海量数据实时处理,及时分析事件的发展脉络和当前态势,自动生成图表、分析报告,为快消企业应该采取哪些危机应对对策提供方向指引。
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