电脑连接电话将电话和电脑连接，在两者之间建立连接的桥梁，通过电脑功能的多样性来扩充电话的功能，让来电可以在电脑上管理。现已应用于各行各业。如：酒店、客服电话、售后服务中心、工厂接单等等。
电脑连接电话其主要功能有：
1. 来电弹屏，来电即知客户姓名、性别、手机、公司名称、地址、交易记录等等信息，让工作能够提高服务质量、速度，节约时间。
2. 客户资料管理，可以对客户资料进行登记，利用EXECL表格，批量地把客户资料导入导出系统。电脑连接电话支持客户资料的精确和模糊查找，将零散的客户资料集中管理，永久保存。这样防止了因业务人员疏忽或离职后客户的流失，也方便了客户的跟进，让查找更加方便，工作更加轻松。
3. 分析统计，对于客户的喜好、消费记录、市场现状等等进行分析，数据以EXCEL格式导入导出，让您能更好的掌握*新信息。
4. 日程、生日提醒，电脑连接电话令您能够过上有序的工作生活，不再因为忙碌而忘记重要的事情，同时还可以为过生日客户送去贴心的祝福，拉近与客户的距离，提高亲密度，提升企业形象。
5. 知识库，培养新进人员的小书包，专业人员不在时即可用上。
6. 电话录音，防止客户不认账，职工煲电话粥。
7. 投诉建议，能让您更清楚客户的真实想法，为产品市场分析定位提供了依据，便于您日后回访、整理和查询，以备您日后不时之需。 |
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