小语电话机器人采用前沿的人工神经网络研究，将先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块协同运作，能快速识别出客户对话中表达的意思，精准判断客户意向并给出准确回应，完成智能高效的人机互动。小语电话机器人可应用到金融、房地产、电商、汽车、保险、政务服务等数十个行业领域。
小语电话机器人的主要功能：
1、智能外呼功能：通过数据通讯软交换平台，替代、优化传统呼叫模式，实现机器人一键拨号。
2、智能交互功能：利用语音识别和语义识别技术，识别客户话语及意图，反馈真实录制人工声音，让机器人实现与客户的真人语音交互。
3、智能分析功能：采用文本挖掘技术，于海量对话数据中进行场景分类，建立智能决策反馈系统，训练适配业务场景的语言模型。基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析分类，自动识别客户意向并准确分级。
小语电话机器人能帮助企业节省大量的人力成本和场地成本。因为电话机器人的工作效率是人工效率的3-6倍，将使企业销售效益得到大幅提升。而国家正在提倡人工智能研发应用，小语电话机器人能使传统的电话销售、客户服务行业从劳动密集型向技术优化转型，驱动商业进化新模式。 |
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