秋招大战就快要打响,课后辅导班要想招收到更多的生源,就必须要让老学员在新学期续班。曾经有人调查过,要想招收到一名新的学员,成本会比让老学员续班高6倍。反而言之,如果一个辅导班连老学员都留不住,会直接影响到6个新学员的辅导班选择,直截了当来说,也就是这个辅导班将会直接损失掉6个新学员。所以,老学员的续班,对辅导班而言,是在用低成本招生。所以辅导班在新学期的招生工作,首先就要做好老学员续班工作。
其实老学员的离去,无非就是两个原因:一是学员因为有其他的事情要做,而无法继续进入辅导班学习,属于自然流失现象;二是学员觉得这家辅导机构不能给自己带来好的前景,主要体现在学习成绩和习惯培养方面无法达到学员和家长的期望,导致家长和学员不想继续在这个辅导班,当然,服务没有做到位也是其中一方面。因此,辅导班在做续班工作时,需要做到这些:
一、提高课程质量
老学员成绩好不好,很大程度上是取决于辅导班的课程质量。如果辅导班老师授课时,很枯燥泛味,这时在遇上没有吸引孩子注意力的课程,学习成绩自然会变得很差。所以辅导班需要提高课程质量,以挽留老学员。
二、提高服务质量
老学员流失,也有可能是辅导班的服务态度不好,让老学员没有体会到老师给予的温暖,所以才会觉得想换一家辅导班。因此辅导班校长可以适当的给辅导班老师做一些服务方面的培训,以达到家长和学生的期望。
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