申请ISO20000信息技术管理与服务的认证步骤
2.申请办理ISO20000认证的基础标准
1、中国公司拥有工商行政管理局单位授予的《公司法人企业营业执照》、《生产许可》或等效文档；国外公司持相关组织的注册登记证实。
2、申请方的IT服务项目体系管理已按ISO/IEC200000-1:2005规范的规定创建，并执行运作3个月左右。
3、最少进行一回內部审批，并开展了管理评审。
4、信息技术服务项目体系管理运作期内及创建管理体系前的1年内未遭受主管机构行政许可。
3.申请办理ISO20000认证需要出示的原材料
1、机构法律法规证明材料，如企业营业执照及年审证实影印件；
2、统一信用代码资格证书影印件；
3、申请认证管理体系合理运作的证明材料（如体系文件公布操纵表，有時间标识的纪录等影印件）；
4、申请办理机构介绍：
1)20000介绍（1000字上下）；
2) 申请办理机构的关键工作流程；
3) 组织机构图或职责描述文档。
5、申请办理机构的体系文件，需包括但不但仅限于（能够合拼）：
1) 管理与服务战略方针和方案；
2) 服务项目级別协议书；
3) 工作能力流程管理；
4) 服务项目持续性和易用性流程管理；
5) 服务项目级別流程管理；
6) 服务项目汇报步骤；
7) 信息安全管理步骤；
8) IT服务项目费用预算和结转步骤；
9) 业务流程关联流程管理；
10) 供货方流程管理；
11) 恶性事件流程管理；
12) 难题流程管理；
13) 配置管理步骤；
14) 变动流程管理；
15) 公布流程管理；
16) 全部体系文件的构造和明细。
6、申请办理机构体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005（E）规定的文档对比表明；
7、申请办理机构內部审批和管理评审的证实材料；
8、申请办理机构纪录安全性或敏感度申明。及自信心,使顾客及权益有关方体会到机构对网络信息安全的服务承诺。 |
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