2017年开始，支付宝线下支付*一的位置越来越稳固，但要守住这来之不易的优势，绝非易事。支付宝必须抢先一步，占据更多可能的场景，才能“吃得苦中苦，不再心中堵”。
想当年，支付宝花费三年时间钻研“快捷支付”，不断与监管层、银行磨合，终于发展出一套办法：让用户在应用内绑定银行卡，不必反复转账，令支付宝消费等同于银行消费，从而大大降低使用复杂度。
可是仅仅几个月后，这套路数就被竞争对手学去，成为其扩大市场的利器。于是，当时的项目负责人带着团队骨干一起喝了顿大酒，抱头痛哭。
再之后，二维码支付也是如此，支付宝创新在前，对手模仿迅速，产品和研发团队一度很丧。
但也是因为这样的磨难，反倒浇灌支付宝成长，让产品和研发习惯超前一步，锻炼出放眼未来的运营力。毕竟，天下武功，唯快不破。
所以，支付宝沿着“心智的显著性”和“消费的便利性”寻找支付的“次世代”场景，抢速度、带节奏，聚集技术力量单点突破，再在场景的试验中不断迭代、完善，降低商家成本，之后利用集团动员力，迅速推向大众，拿下市场。
这就像投资家保罗·格雷厄姆说的：活在未来看现在，再把缺失做出来。
就比如去医院就诊，在北上广深等一线城市的三甲医院，门诊患者平均就诊时间为177.2分钟，其中排队时间达75%。
而在江西省人民医院，9月上线了40余台刷脸支付的自助收银机，患者可自行在机器上预约挂号、挂号、缴费、预交住院金等。
不到2个月时间，自助缴费人数占总缴费人数达13%，收银结算速度提升了50%，门诊量增加了8%，极大提升了就诊效率。
同时，人脸识别与公安信息对接，患者无需身份证、医保卡也可以无卡就诊，还可以提前预约检查、打印检查报告，了解检查排队状况，调出就医病历、药方……
这样，利用高并发场景，解决固有痛点，抢占用户心智，博取用户信任，支付宝自然圈粉无数。正如小说家简·奥斯汀说的：谁会介意更好?
更重要的是，在这种“唤醒”的启蒙、刺激下，用户更高频地使用支付宝理财、水电煤缴费等，使它以“多功能”对战微信的“高粘性”，打造出可持续、高延展性的商业模式。
没错，顺应既有认知，调动关联认知，创建认知优势，刷脸支付与用户纳下“投名状”，成为支付宝支付“命脉”的守卫担当。与之对应，支付宝的战略任务，则是发现更多服务、定位的新机会，用品牌去捕捉、发展它们。
两者相辅相成，自然“不慌不苦，前途能卜”。
攻：技术变革出爆点
可以说，科技公司就必须用这样的极客精神，开创一个新时代。
其实，2014年蚂蚁金服成立，它“颠覆者”的角色就越来越淡化，取而代之 |
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