酒店服务机器人发展以及应用

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公　司：苏州一米机器人有限公司

发布时间：2020年09月24日

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杨女士 (销售经理)

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电　　话： 400-003-4877 传　　真：手　　机： 15162626975 地　　址：中国江苏昆山市长江南路666号邮　　编： 215300
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详细说明

　　我们现在很多大酒店都有应用酒店智能机器人，酒店智能机器人的作用除了直接回复客户问题之外，还有能够充当我们的客服人员，从而综合提升客服中心的服务效率和服务质量，以下就是苏州一米机器人为的大家整理的关于酒店智能机器人的相关介绍。
　　人工智能服务机器人采用了机器学习技术，能够基于算法层对海量的会话数据进行学习挖掘，从而实现舆情监控、服务预警等。即机器人可以从整体和个体层面分别进行分析，方便客服管理人员进行决策。
　　智能服务机器人可以通过对会话数据进行机器学习进行数据统计和分析，客服管理人员可以此依据进行决策，从而使决策更加科学。
　　智能服务机器人在客户服务中的另一个应用就是客户自助服务。客户自助服务是指客户不需要找人工客服即可自助解决问题。用以支持客户自助服务的产品有聊天机器人、虚拟助手、知识库。
　　服务机器人是能够够模拟人工客服与客户的交互行为，根据客户咨询的问题直接反馈答案，不仅可以回复预设的标准答案，还可以实现业务查询、办理等功能。
　　以上就是小编为大家分享的关于酒店服务机器人的相关的介绍，如果大家有对酒店服务机器人感兴趣的话，欢迎随时咨询我们。

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