一、客户投诉管理体系认证
投诉管理十分具有挑战性，因为任何投诉都没有的解决方案。因此，如何将投诉问题圆满解决，取决于您对投诉问题的了解程度以及客户是否对解决方案感到满意。
ISO 10002客户满意度质量管理标准，是组织投诉处理的指导方针，确保组织成功接受、管理并处理客户的投诉服务标准。
二、办理客户投诉管理体系认证证书的好处
在当今服务经济时代，产品的质量和国家要求标准差距已经越来越小，企业能在服务上抓住顾客，就能在行业内拔得头筹，终获胜。
通过有效的投诉管理，可帮助组织提高声誉：
1. 组织能够得到一个顺畅的沟通管道，无论是在组织内部还是在组织与客户之间：
2. 并且能够帮助客户满意度得到提高：
3. 创造一个以客户为主的方法，以解决投诉和鼓励员工改进客户服务的技能。
三、为什么要选择金鼎为您的企业认证?
在认证领域内，金鼎拥有的审核团队，其中大多数审核员拥有多标准资质。这一庞大的多技能审核员队伍意味着金鼎能够同时在全国不同的地点处理多标准审核，加快合规保证过程，使您的项目无忧管理。
从品牌到雄心勃勃的小型公司，我们帮助过全国1000多家客户，让他们在竞争中更胜一筹。作为少数几个彻底了解标准的组织之一，我们不止是评估您符合标准的程度，我们能够从零开始创建全新的标准，并在全国范围内培训团队使用标准以及更的执行标准。 |
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