排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。用排队机，配以辅助制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各大服务厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制。
排队系统特色功能：
   ◆ 系统支持物理呼叫器队列转移
   ◆ 刷卡过滤增加除按标识，增加白名单，黑名单模式
   ◆ 新增菜单背景图片加载模式
   ◆ 增加支持刷卡
   ◆ 系统支持控制窗口通长屏显示排队叫号信息
   ◆ 支持液晶电视显示排队叫号信息
   ◆ 支持短信猫功能，客户评价不满意时给指定电话号码发送短信（5个短信猫）
   ◆ 支持不同业务的号票不同打印模版内容
   ◆ 推出读出芯片卡取号功能
   ◆   多网点排队管理，网点数据剥离然后汇总
   ◆   预约取号排队
   ◆   无声叫号，微信实时推送叫号信息
   ◆   实名制取号
   ◆   可以第三方平台对接取号
   ◆   人证对比
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