海宁市淘宝学校 淘宝运营培训 电子商务推广班
2022年海宁市春华职业培训学校开设电脑系列课程:办公、平面、美工、设计、制版、淘宝等;会计课程:基础会计,初中级会计考证,会计实务,会计全科班等,成人在职专科本科学历进修,V信咨询hz114px
淘宝M1-开店班
招生热线:188-5817-5617(微信号hz114px);在线Q咨询:149584403;学校地址:海宁市文苑南路宏达大厦B座;欢迎来电、来校、在线客服咨询*新开班课程信息及学费优惠活动,以上课程常年招生,每月开班,上课时间有全日制,也有业余班,包教包会,学会为止。每班名额有限,请同学们提早预约。免费体验课。
淘宝M3-客服
招生对象:零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
课程内容:
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向:淘宝店主,淘宝客服 |
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