方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：
1. 诚心：方太始终坚持诚信经营，为顾客提供优质的热水器产品和热水器服务。他们要求每一位员工在向顾客推介产品时，必须做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
2. 细心：方太追求“细节成就完美”，他们在产品的设计、制造、安装和服务过程中，都注重细节，确保每一个环节都达到*高的标准。在安装热水器机时，工程师会细心安装，确保不留任何安全隐患。
3. 耐心：方太坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，他们要求每一位服务人员不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用产品。他们会耐心讲解产品的使用方法和注意事项，确保顾客能够轻松使用。
4. 用心：方太坚信“世上无难事，只要有心人”。他们用心为顾客服务，安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务。他们用心呵护每一位顾客，让顾客使用产品全程安心无忧。
二、方太热水器服务理念如下：
1. “一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”的服务标准：这是方太星级服务的核心。它要求在日常服务中，承诺规范作业和用户用水安全；公开且统一收费标准，接受用户监督和评价；服务过程中，确保水质安全检测并讲解到位、现场清理到位、试机并向客户讲解到位；提醒用户长期不使用需断电断水、热水器超过三天不使用时的注意事项、反渗透热水器机有废水属于正常现象，以及滤芯到期及时更换等。
2. 完善的维修服务体系：方太拥有完善的维修服务体系，包括专业的维修服务团队、技术支持、投诉处理等。公司注重维修服务的每一个环节，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。
3. 权威认证：方太的星级服务得到了权威认证。公司荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉，以及七星级（卓越）服务认证。 |
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