长虹空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、长虹空调服务说明：
1. 快速响应：一旦消费者拨通电话，长虹的客服团队会迅速响应，尽量缩短等待时间，让消费者能尽快得到帮助。
2. 专业解答：客服团队经过专业培训，能够准确解答消费者关于空调的各种问题，包括使用技巧、故障排查等。
3. 解决方案：针对消费者的问题，长虹会提供合适的解决方案，可能包括远程指导、上门维修等。
4. 全程跟踪：如果需要上门维修，长虹会安排专业的维修人员为消费者提供全程跟踪服务，确保问题得到彻底解决。
5. 质保承诺：长虹空调产品通常会有一定的质保期限，如果在质保期内出现问题，长虹会承担相应的维修或更换责任。
二、长虹空调服务理念如下：
1. 行为规范：长虹服务人员应遵守一定的行为规范，包括不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物等。此外，还应遵守工作作风迅速、言谈举止文明、服装鞋帽整洁、上门服务准时等要求。
2. 服务流程：长虹服务人员应确保服务流程到位，包括服务前安全测电、安全隐患提醒到位、服务中通电试机、使用常识讲解到位、服务后清理现场、产品一站通检到位等。
3. 服务态度：长虹服务人员应以用户为中心，保持真诚、微笑的服务态度，不得拒绝服务、态度恶劣、推诿扯皮等。解决问题要彻底，对用户的需求要及时响应。
4. 专业技能：长虹服务人员应具备一定的专业技能和知识水平，不得无证上岗、违规操作、过度营销、违规收费、弄虚作假等。 |
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